Conditions générales de vente

Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site auprès de La Fraiche (CREPERIE), le vendeur. Les commandes sont uniquement à emporter (click & collect) : pas de livraison ni de service à table via ce site.

Commander

Vous choisissez vos articles et leurs options, quand vous voulez récupérer votre commande (dès que possible, ou une heure de retrait plus tardive proposée sur le site), indiquez votre prénom et votre numéro de téléphone, puis confirmez. Votre commande est passée dès que sa page de confirmation s’affiche ; cette page indique ensuite où en est votre commande.

Prix

Les prix sont en euros, TTC. Vous payez le total affiché lorsque vous confirmez la commande : il est vérifié à ce moment-là, et si un prix a changé, il vous est demandé de confirmer le nouveau total.

Paiement

Vous payez au comptoir au retrait de votre commande, avec l’un des moyens indiqués à la commande.

Retrait

Récupérez votre commande au comptoir, 155 RUE DU 4 AOUT 1789, VILLEURBANNE, en donnant votre nom. L’heure affichée est une estimation ; une commande pour une heure de retrait plus tardive est préparée pour cette heure. Les plats sont préparés minute : merci de venir à l’heure.

Modification et annulation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées préparées à la commande et susceptibles de se détériorer rapidement (article L221-28 du Code de la consommation). Pour modifier ou annuler une commande, appelez le restaurant au plus vite au +33 7 66 20 69 85. Si un article ne peut pas être préparé, le restaurant vous contacte ou annule la commande.

Allergènes

Les 14 allergènes réglementaires que contient chaque plat, tels que déclarés par le restaurant, sont indiqués sur la carte, sur la page du plat et dans le panier, avant la commande. Quand un plat n’indique rien, ou pour toute question (traces, contaminations croisées), renseignez-vous auprès du restaurant avant de commander. Signalez toute allergie au restaurant dans le champ « Allergies » lors de la commande.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez d’abord le restaurant. À défaut de solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CNPM.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.